R48-COMUNICACION O CRISIS en la seguridad privada

R48-COMUNICACION O CRISIS en la seguridad privada

Páginas: 72 páginas
ISBN: 978-987-1521-66-1

Autor: Marcelo Alberto MACIEL SOSA, CPO - CSSM  

Descripción:

La comunicación puertas adentro, puertas afuera.

No sólo qué decir, ni cuándo sino “tal vez lo más importante” cómo hacerlo.

El silencio es buen compañero, no siempre. Siempre hay algo para decir, comunicar, compartir, sobre todo en negocios delicados donde el objetivo principal, de una forma u otra, es proteger vidas y bienes ajenos.

Los mensajes dentro de la organización, con los clientes, proveedores, público en general y la “maldita prensa”; que más que maldita es no tenida en cuenta.

Para no terminar gritando y tironeándose los pelos hable, comuníquese, hágase entender y comparta.

Índice:

Introducción


Capítulo I  - La comunicación


El proceso


El mensaje


Otras características que hacen al mensaje


Receptores


Capítulo II – Señalización


Señales de seguridad


Señales lumínicas


Balizas


Señales de colores


Señales gestuales


 


Capítulo III - Comunicaciones internas 


Inducción


Manual de comunicaciones


Manual del empleado


Manual de seguridad


Otros manuales


Temas internos


Canales tradicionales internos de comunicación


Canales no tradicionales internos de comunicación


Comunicándose con los altos jefes


Eventos internos


Planes para estudio


 


Seguridad en las comunicaciones internas


Capítulo IV - Comunicaciones externas


Con los clientes


Con los proveedores


Con el público en general


Con la prensa


Modelo de gacetilla


Conferencia de prensa


Eventos con la prensa


 

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