R54-PROTECCION CORPORATIVA

R54-PROTECCION CORPORATIVA

Páginas: 256 páginas
Formato: rust
ISBN: 978-9962-05-678-2

Autor: Rodrigo F. Cigarruista TobĂ­as, CPP  

Descripción:

En esta obra se recoge de manera integral temas relacionados con la administración de la seguridad empresarial a nivel corporativo. El contenido ha sido diseñado con el objetivo de que sirva de guía a gerentes, administradores e inversionistas para planificar y administrar los recursos de la empresa bajo un estilo de protección integral. 

 

Si bien en esta obra no se explica cómo deben hacerse las cosas, sino qué elementos deben tenerse en cuenta cuando se diseña el proceso de protección y vigilancia, resulta ser una herramienta de alto valor para invertir bien, evitando mal gastar en servicios y productos no aptos o innecesarios a los intereses de la corporación.

 

Índice:



A GUISA DE PROLOGO


    


Capítulo 1


La seguridad ante el cambio de Paradigmas       


 


LOS PARADIGMAS


El proceso de síntesis en la administración de la seguridad


El proceso de análisis


Análisis del entorno


Análisis del entorno externo


Análisis del entorno interno


Análisis del entorno operativo


La estructura empresarial


El personal


Riesgo aceptable y modelo de protección


Administración de lo absurdo


 


Capítulo 2


Riesgo, vulnerabilidad y criticalidad     


Evitar el riesgo


Reducir el riesgo


Atomizar o esparcir el riesgo


Transferir el riesgo


Aceptar el riesgo


Definiendo el riesgo para la protección de las personas


Definiendo el riesgo para la protección de la información


Definiendo el riesgo para la protección de propiedades.


 


LA VULNERABILIDAD


Categoría de amenazas


                                   Las amenazas naturales


Las amenazas humanas


LA CRITICALIDAD    


                       


Determinación del riesgo


Bibliografía complementaria de este capítulo


 


Capítulo 3


Control interno y seguridad             


 


CONTROL DE PERSONAS


            Establecer medidas de control pertinentes a cada área o estructura de la organización


Criterios para el acceso


Empleados


Visitantes


Personal de mantenimiento y


Contratistas


Autoridades


Consideraciones especiales


Identificaciones


El uso de la tarjeta individual


Sistema de intercambio de tarjetas


                        Sistema múltiple de tarjetas y contraseñas


                        Requisitos del sistema de identificación


Control de materiales


Recibo de materiales


                        Salida de materiales


                        Uso de materiales


                        Control de estacionamientos


            Registro de vehículos


 


Capítulo 4


Los controles laborales


 


LA SELECCIÓN DEL PERSONAL PREVIO A LA CONTRATACIÓN


La relación de trabajo


Los derechos y deberes del empleador y del trabajador


El reglamento interno de trabajo


Convenciones colectivas de trabajo


Evaluación curricular              


La administración de la mentira


Preparación


Lugar y tiempo ideal


Objetivo


Presentación


Introducción a la presión


 


Capítulo 5


Seguridad física


 


LA SEGURIDAD FÍSICA


Exámenes de seguridad


Características y principios del plan de seguridad física


                        Observación


                        Cuestionamiento


                        Análisis


Verificación


Evaluación


El formato de plan de seguridad física


La confección del plan de seguridad física


Las barreras


             Tipos de vallas o barreras estructurales


Consideraciones especiales para la instalación de barreras


Barreras alternas


                        Sistemas de iluminación


Cerraduras y llaves


                       Tipos de cerraduras


                       Control de llaves


 


Capítulo 6


Seguridad electrónica.


 


NATURALEZA DE LOS SISTEMAS


Variables


Componentes


Atributos


Estructura


Procesos


Interfases


Significado de la información


Estructura de los datos


La administración de datos


La planificación de los sistemas


Métricas para la evaluación de hardware y software


 


Medición del software


La variación


Obsolescencia


La ponderación


El factor humano


Factor económico


Factor funcional


Factor productivo


Factor técnico


Factor operativo


Factor temporal


                                   Factor historial


Medición del hardware


 


EL DISEÑO INTEGRADO DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA


Los sistemas de detección de intrusos


Los sistemas de intrusión interna


Características conceptuales de algunos


Factores técnicos de los sistemas de intrusión.


Errores comunes en la instalación


 


Capítulo 7


La contratación del servicio de guardias de seguridad


 


EL GUARDIA DE SEGURIDAD EN EL DISEÑO INTEGRADO DE PROTECCIÓN EMPRESARIAL


 


El tratamiento al cliente y la figura del guardia de seguridad


El perfil del guardia de seguridad


Nivel de alerta


Juicio


Confidencia


Condiciones físicas


Tacto


Autocontrol


Capacidad de seguir instrucciones


Experiencia en procesos de trabajo


Educación


 


 Los roles del guardia de seguridad


                        El servicio de asistencia


El servicio de control de entrada y salida de perímetros


El servicio de control de acceso de puntos específicos


El servicio de inspección    


El servicio de vigilancia permanente


Los servicios de respuesta inmediata


 


LA DETERMINACIÓN DE LA FUERZA DE SEGURIDAD REQUERIDA


 


LA RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL


            Responsabilidad por negligencia. El acto negligente


                        Concepto de previsibilidad


                        Acciones intencionales o dolosas


                        Acometimiento y agresión


                        Restricción ilegal de la libertad


                        Persecución maliciosa


Defensas o privilegios peculiares a este tipo de acción


                        La ausencia de provocación


                        La relación de causalidad


                        Proporcionalidad


                        Que sea el único medio de respuesta


                        Consentimiento


           


Capítulo 8


La capacitación del personal en materia de protección


 


EL CONCEPTO DE COMPETENCIA EN EL MODELO DE PLANIFICACIÓN Y EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO


 


El modelo competitivo en el proceso de capacitación


Factores que componen el modelo competitivo


Sistemas de evaluación del desempeño


El adiestramiento, la capacitación y el  desarrollo en materia


de protección y vigilancia


Propósito


                        Fases del proceso sistémico


Perfil


 


TEMAS DE ESTUDIO OBLIGANTE EN MATERIA DE PROTECCIÓN Y VIGILANCIA EMPRESARIAL


 


Temas generales


El área


Las amenazas


Sistemas de extinción de incendios


Primeros auxilios


Planificación de emergencias


Control de personas agresivas


Defensa personal


Armas de fuego


Armas de impacto y control


Los sistemas electrónicos


Planes de contingencias


Seguridad ejecutiva


    


Capítulo  9


La criminalidad en el contexto empresarial y el control de la violencia en el trabajo


 


ADMINISTRACIÓN DE LA POLICÍA MORAL


Valores nacionales e intereses nacionales


Los roles de la policía y la responsabilidad del empresario ante la estadística criminal


El esquema de acción policial ante la empresa


LA ADMINISTRACIÓN DE LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO


La violencia


Señales de advertencia en materia de violencia


El equipo para el manejo de crisis laborales


Reconocimiento de un problema


 


Capítulo 10       


Planificación estratégica de la seguridad empresarial


 


PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA


Espectro de las amenazas


La planificación estratégica en materia de seguridad


Evaluación de la seguridad física y electrónica


Diseño integral de protección empresarial


El enfoque concéntrico


Ventajas de la planificación estratégica


El nivel de perdida aceptable


Resumen


Puntos importantes


Preguntas


Caso No. 6


Bibliografía complementaria de este capítulo


 


Capítulo 11


Planes de contingencia y audito de los procesos de seguridad


 


IDENTIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS


¿Qué elementos deben estimarse para planificar las contingencias?


Miembros del equipo de contingencia


El coordinador general


El centro de administración de contingencias


La amenaza significativa


            El punto de equilibrio


Las fases del plan de contingencias   


Fase previa al incidente


Fase reactiva


Fase proactiva


AUDITO DE PROCESOS DE SEGURIDAD


Control y aseguramiento de la calidad


Evaluaciones


Documentación y audito


Objetivos del aseguramiento de la calidad


Análisis del ambiente general


Actitud de la gerencia


Estructura organizacional


Capital humano


Delegación y comunicación de la autoridad y Responsabilidad


Políticas y procedimientos


Planeamiento, presupuesto y reportes


Revisión y balance organizacional


Análisis del riesgo inherente a la función


Propósitos y características


Nivel de presupuesto


Impacto fuera de la organización


Expectativa de vida y maduración


Preocupaciones especiales


Revisiones anteriores


Respuesta de la gerencia


Evaluación preliminar de apoyo funcional


Objetivos del control


Existencia y adecuación de controles


 


ANEXOS


ANEXO No. 1           PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIONES EN CASO DE CRISIS                                             


ANEXO No. 2           FLUJOGRAMA PARA EL MANEJO DE INCIDENTES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO                     


ANEXO No. 3           GUÍA BÁSICA PARA EL MANEJO DE CASOS DE RAPTO O EXTORSIÓN DE EJECUTIVOS                  


ANEXO No. 4          MANEJO DE CASOS DE EXPLOSIVOS. INSPECCIÓN Y  EVACUACIÓN EN CASO DE AMENAZAS DE BOMBAS                                                                                    


ANEXO No. 5           MODELO DE FORMULARIO PARA EL REGISTRO DE LLAMADAS EN CASO DE BOMBAS                 ANEXO No. 6           MANEJO DE GRUPO O MANIFESTACIONES                
ANEXO No. 7           FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN FÍSICA                      


 


BIBLIOGRAFÍA


 

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